01Mấy việc này thật ra không cần người làm
Người làm nghề tay chân ai cũng chung một cảnh: giờ đi làm việc và giờ lo chuyện làm ăn là cùng một khúc thời gian, lại còn giành nhau. Mấy việc dưới đây chính là thứ ngày nào cũng giành tay sếp.
ACuộc gọi không nghe được vì đang ngoài công trình
BBáo giá từ "lê cả tuần" thành "ra trong ngày"
CPhiếu thay đổi hạng mục
DHỏi giá vật tư
EẢnh tiến độ và chuyện nói với khách
FĐòi tiền đợt cuối
02Cài xong rồi, một tuần của sếp trông thế nào
Bảy giờ sáng thứ Hai sếp còn ngồi trong xe, trong máy đã có hai bản tóm tắt tiếng Việt từ tối qua: một nhà ở Castle Hill muốn đổ nền bê tông sân sau, một người hỏi làm hàng rào. Lúc sếp gọi lại, người ta vẫn đang chờ.
Trưa sếp ngồi trong xe ăn bánh mì, đưa cho nó câu hỏi giá và ba tấm ảnh, chưa hết giờ nghỉ trưa bản nháp báo giá đã nằm đó. Thứ Tư khách đổi ý ngay tại công trình, sếp thu âm một đoạn tại chỗ, tối gửi phiếu xác nhận qua, hôm sau họ trả lời "OK". Mười phút trước khi nghỉ tay chiều thứ Sáu, sếp bấm gửi bốn lần. Thứ Bảy sếp không mở máy tính.
Nửa năm sau sếp sẽ làm được một việc trước giờ không làm nổi: khách hai năm trước thuê sếp làm granny flat, tới lúc nên kiểm tra lớp chống thấm, sếp có sẵn danh sách, có luôn ảnh chụp hồi đó.
03Việc AI không làm được
Đoạn này đừng bỏ qua. Nghề này sợ nhất là đem cái phán đoán lẽ ra phải đứng tại hiện trường mới đưa ra được giao cho một thứ chưa từng tới hiện trường.
- Mấy thứ phải đứng tại chỗ nhìn một cái mới biết thì nó không biết. Dưới nền móng là cái gì, bức tường đó đập được không, việc này mất mấy ngày, sếp phải tới coi. Báo giá nó ra mãi mãi chỉ là bộ khung.
- Nói chuyện tiền bạc, nói chuyện trễ tiến độ, nói chuyện có sự cố thì phải là người. Lòng tin trong nghề này dựng lên ngay tại công trình, không phải nhắn tin mà ra.
- Chuyện an toàn, tuân thủ, giấy phép không thuộc phần của nó. Giấy phép, bảo hiểm, nghiệm thu, quy định phía chính quyền, phải hỏi ai thì hỏi người đó.
- Nó không được bấm gửi thay sếp. Báo giá, phiếu xác nhận thay đổi, thư nhắc tiền đều dừng ở bản nháp. Gửi hay không, có nên chờ thêm một ngày, là phán đoán của sếp.
04Làm sao biết nên bắt đầu từ việc nào
Sáu việc trên không cần cài cùng lúc. Người làm một mình với hai thợ, và người mở ba công trình cùng lúc, việc nên động tới đầu tiên không giống nhau.
Bên tôi có một bài kiểm tra miễn phí: 5 phút, 13 câu, hỏi theo đúng cách nói của nghề xây dựng sửa nhà, trả lời xong có điểm ngay tại chỗ và ba việc nên cài trước. Làm trên điện thoại là xong, một tay cũng được.
Làm bài kiểm tra miễn phí · 5 phút có điểm ngayMuốn xem thẳng trong khu hội viên có những gì, xem giá và nội dung.
05Mấy câu chủ thầu hay hỏi
Nghề tụi tôi khách toàn gọi điện, AI đỡ nổi không?
Đỡ nổi, mà thường thì đây đúng là việc nghề này nên động tới trước tiên. Ba quy tắc chốt chết: mở miệng là nói ngay mình là trợ lý AI, tuyệt đối không giả làm người; tuyệt đối không báo giá; khách muốn gặp người thật thì chuyển ngay về máy sếp. Cái khách khó chịu chưa bao giờ là AI nghe máy, mà là AI giả làm người rồi bị phát hiện.
Tôi ở ngoài công trình, tay đầy bụi, xài kiểu gì?
Nghề này xài về cơ bản chỉ có hai động tác: chụp và nói. Chụp ảnh thay cho điền biểu mẫu, nói thay cho gõ chữ. Hiện trường đổi gì, sếp nói vô điện thoại một đoạn; khách hỏi giá thì đưa tin nhắn và ảnh của khách cho nó. Chứ nếu phải ngồi trước máy tính gõ chữ thì bộ này với nghề của sếp là vô nghĩa.
Tôi đang dùng phần mềm kiểu Tradify rồi, còn cần cài không?
Không đụng nhau. Mấy phần mềm đó lo cái "khung" của chứng từ: phiếu việc, báo giá, hóa đơn, xếp lịch. AI lo cái vòng nằm ngoài khung: báo giá viết lời sao cho gọn, phiếu thay đổi ghi thế nào để khỏi cãi nhau, nhắc tiền tới lần thứ hai thì đổi giọng ra sao.
Tiếng Anh tôi dở, mấy thứ này giúp được không?
Đúng lớp này mới là cái dốc đắt nhất của chủ tiệm người Việt, mà cũng là cái dễ san phẳng nhất. Sếp nói tiếng Việt, nó ra tiếng Anh; khách gửi tiếng Anh, nó đưa lại bản tóm tắt tiếng Việt. Nhiều người kẹt không phải vì không biết làm nghề, mà vì ngại viết email tiếng Anh, hoãn được là hoãn, hoãn riết thì mất luôn cả việc lẫn tiền.