你的手正在客人頭上，手機在檯面上震了三次。等你騰出手，電話已經掛了，那人多半打給了下一家。關了店坐下來，微信裡二十幾條在約時間、問價格，一條條回到十一點。第二天下午那位沒來，那兩個小時的椅子就空著。
下面七件，是店裡最容易漏、又最不該你親手做的活。
現在約一次要來回三四條：做什麼、哪天、幾點、哪個技師，改期還得記得把原來那格空出來。你在剪頭髮，訊息堆到晚上。
裝好之後這幾句不再需要你在場。AI 按你定的排班規矩給出可選時段，客人自己挑，改期後檔期自動騰出來。
現在該提前提醒，可全靠人記，一忙就忘。有人沒來那一格就廢了，有人想來又沒約上。空掉的時段是這行最沉默的損失。
裝好之後提醒按時發，不用誰記；說來不了的，同一句裡就把改期選項給他。空出來的時段回到候補名單。
現在賣出去的十次卡，客人做了三次就沒影了。到期作廢，對店是賬面上的錢，對客人是不痛快，而誰快到期沒人盯。
裝好之後還剩幾次、多久沒來，一直有人替你盯著。提醒按你定的頻率發，語氣是提示不是催債。
現在「她上次是幾號色」「她對哪個牌子過敏」，全靠你或老員工的腦子。人一走，客人的歷史跟著走。
裝好之後做過什麼、用過什麼、忌諱什麼，做完隨口說一句就記下了。下次她進門，接待的人手上就有這份底。
現在作品圖躺在相簿裡，配什麼字、發哪個平臺，全是負擔。忙時一個月不發，閒時一天發五條，看著像這店時好時壞。
裝好之後一張作品圖，配文、標籤、各平臺版本一起出來，語氣是你店裡的。你挑一版、改兩個字、發。
現在差評看到就上火，放兩天再回，語氣已經硬了。更麻煩的是那些沒寫評價、只是不再來的客人。
裝好之後新評價一出現你就知道，回覆稿寫好等著：事實理清楚、語氣壓住、給個下一步。這裡不碰刷評價那一套。
現在「接發多少錢」「做不做美睫」「週六有位嗎」一天回很多遍，而問的往往就是下一個新客。你回得慢，人就走了。
裝好之後價目、專案、時長、有沒有空，照你的口徑答，答完順手引到約時間。手上有客人時響的電話也有人接。
週一早上。你看到的不是二十幾條未讀，是一張單子：這周誰來、哪幾格空著、誰在改期、哪幾張次卡到期。十分鐘處理完。
週二。下午本來空一格，候補名單上有人補進來了，你根本沒參與。你只是發現今天比上週多做了一位。
週三。一位老客人進門，接待的員工手上有她上次的顏色和忌諱，一句話說到她心裡，她當場把下個月約了。
週四。你拍了兩張作品圖發過去，晚上配文和標籤就好了。以前這事會拖到週末，然後不了了之。
週五。一條三星評價，回覆稿已經寫好，你改兩個字發出去，然後正常下班。
變化不在於「AI 幫你幹了多少活」，在於你手上有客人的時候，店沒有停。
剪、燙、染、做臉、做甲是你的本事，也是客人付錢的原因。AI 一根頭髮都碰不到。
某個專案適不適合她的皮膚、有沒有風險，要當面看，必要時要她去看醫生。AI 能把過敏記錄調出來，但不該替你判斷。
做什麼專案、收多少錢、一小時排幾位，決定店的定位和毛利，按下去那一下是老闆的活。
客人一直找你多半不是因為便宜。你說話的方式、對熟客的分寸得先是真的。
七件不用一起做。有的店卡在沒人接電話，有的卡在爽約，有的卡在老客人不回來。先動錯的那一件，等於白裝。
這幾個入口性質不一樣。電話可以由 AI 接待員接起來，問清楚要做什麼、什麼時候、留個號碼；私信這類多數能做到彙總加一份寫好的回覆稿等你按一下。
排班的規矩是你定的：每個專案佔多久、哪個技師做哪些、哪天不接新客。規矩之內它排，規矩之外它不猜，改成問你。
會，所以頻率和口徑必須由你定，不是能發就發。預約提醒是服務；到期提醒說清楚還剩幾次就夠；純促銷要剋制，還要留一個不再接收的出口。
這屬於客戶個人資訊，收集要有分寸：只留跟服務有關的，客人問起來要能說清楚、也要能刪。這該在裝之前定好，不是裝完再補。
先裝機,然後按你店裡最堵的口子挑。每課都是「做 → 你會看到 → 畫面不一樣怎麼辦」,點進去看這課做完你手裡多了什麼。