同行的差评粘给 AI，找出你该打的卖点

最多人骂的是沟通、失联和售后推诿，共6条；报价与加项不清、工期拖延各3条，并列第二。
你能拿来讲的是报价范围写清楚、工期只给一般范围，但不能据此承诺绝不加价或绝不延期。
沟通与售后这件你也没优势：你本人上门测量，不能证明开工后回复及时、售后处理到位。

怎么算
共15条，全部是1–3星差评，没有重复或混入的好评，剔除项为0。按问题归类，一条可计入多类；“渗水后一直推”同时计入质量和售后，因此各类合计会超过15条。

前三类及可用说法

① 沟通、失联与售后推诿：6条
原话：
- “活儿还行，但老板电话很难打通，发微信两天才回。”
- “项目经理换了两个，每个人说法都不一样。”

对照：这件你也没优势。现有事实不足以支持“随时联系得到”“全程同一人负责”或“售后及时”。

② 报价范围、加项费用没说清：3条
原话：
- “Quote 上写 from $19,000，最后结账 $26,500，多出来的项目都是口头说的。”
- “加钱的地方太多，电器安装费、龙头都另算，签合同时没说清。”

可用卖点：
“安心厨卫的报价单写明含拆旧和垃圾清运、不含电器和龙头；付款分签约10%、开工40%、做完50%，签前逐项看清楚。”

边界：这能说明已知范围和付款节点清楚，不能说“绝无额外费用”；“不含电器”也不能自行扩写为“电器安装费已说明”。

③ 工期拖延、完工日期反复改：3条
原话：
- “说好三周，结果拖了两个月，每次问都说材料没到。”
- “完工日期改了三次。”

可用卖点：
“问我工期，我会先说明一般范围：厨房两三周、浴室三四周，不把估算说成保证完工日期。”

边界：你在工期说法上有依据，但能否按期完工，这件你也没优势。

没进前三的问题
- 垃圾未清走：2条。可说：“拆旧和垃圾清运都列在安心厨卫报价单里，签前可以直接核对。”不能承诺当天清走。
- 测量与施工衔接、尺寸出错：1条。可说：“免费上门测量，由我本人到场量尺寸。”不能保证尺寸绝不出错或本人施工。
- 完工后渗水：1条。这件你也没优势，未提供防水质量或维修保障事实。

最后核对价格、时间
卖点未写工程总价；免费测量、付款10%／40%／50%；厨房一般两三周、浴室一般三四周。均来自你提供的事实。

被提得最多的是收费不透明（3条）、回复或解释不到位（3条），其次是预约与到店不便（2条）。
去掉1条重复差评、1条误贴好评，共有12条有效差评，每条只归入一个主要类别。
你能对应说的是网站列价、微信工作日当天回、报税季周六开门；解释退税差额、临近截止仍能接单，这两件你也没优势。

1．收费不透明：3条

原话：
- “收费说是 $200 结果收了 $380，说我有 crypto 要另算，之前没讲”
- “Fee is not clear, they charged me for a "review" I never asked for”

另1条是网站没写价格、到店才告知最低收费。

可用卖点：“明账会计网站按项目列价：个人报税 A$150 起，季度 BAS A$330 起（含 GST），联系前就能上网查看。”

边界：列出起价不能证明没有额外收费，不能据此说“绝无加价”。

2．回复或解释不到位：3条

原话：
- “交了资料一个月没消息，打电话前台说会计休假了”
- “refund 比去年少了好多，问为什么也不解释清楚”

另1条是微信三天才回。这里合并统计“客户拿不到回应”，但回复速度和解释质量是两回事。

可用卖点：“微信能找到负责你的会计，工作日当天回复；从头到尾由同一位会计跟进。”

边界：退税差额能否解释清楚，你没提供对应事实，这件你也没优势。

3．预约与到店不便：2条

原话：
- “报税截止前一周找他们 说排不上 让我自己去 mygov 报”
- “周末不开门，我平时上班根本去不了”

可用卖点：“平时上班不方便到店？明账会计在报税季周六也开门。”

边界：周六开门不等于临近截止还能接单；截止前的预约容量，这件你也没优势。

没进前三的差评

- 会计频繁更换：1条。你的同一会计全程跟进能对应。
- 漏报银行利息：1条。准确性方面，这件你也没优势。
- 开公司、ABN办理拖延：1条。办理速度方面，这件你也没优势。
- 普通话会计离职、只能讲英文：1条。你未提供语言服务事实，这件你也没优势。

不计入

- 重复：“每年都换一个人做，每次都要重新解释我的投资房情况”第2次出现，剔除1条。
- 好评：五星“很专业，帮我省了很多税”，剔除1条。

请核对卖点中的价格、时间

个人报税 A$150起；季度 BAS A$330起、含GST；工作日当天回微信；报税季周六开门。个人报税是否含GST未说明，文案未作承诺。